A mestranda Katia Yo, do Programa de Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios, apresentou a palestra “O uso de ferramenta de inteligência artificial e neurociência na avaliação da experiência de clientes em cursos de curta duração”. A atividade integrou a Semana de Ciência e Tecnologia do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA) da Universidade Presbiteriana Mackenzie, aproximando os alunos de graduação em Ciências Econômicas de práticas que unem pesquisa aplicada e inovação em gestão educacional.

Na exposição, Katia Yo demonstrou como ferramentas de inteligência artificial e métodos de neurociência podem ser utilizados para avaliar e aperfeiçoar a experiência dos participantes em cursos corporativos de curta duração. A aplicação prática da pesquisa permite identificar reações comportamentais, cognitivas e emocionais que influenciam o engajamento, a percepção de valor e a aprendizagem, oferecendo subsídios concretos para o desenho de programas educacionais mais efetivos e alinhados às expectativas do público.

O encontro promoveu reflexão sobre o papel das novas tecnologias na gestão da experiência do cliente e na tomada de decisão em ambientes de ensino. A abordagem apresentada destacou a importância da análise de dados e da compreensão do comportamento humano como instrumentos de intervenção estratégica, capazes de orientar melhorias contínuas em produtos e serviços educacionais.