Compartilhe nas Redes Sociais

SOLUMEDI: Como Melhorar a Gestão de Atendimento por meio da Coordenação de Ações de Governança à Luz da Teoria dos Custos de Transação

SOLUMEDI: Como Melhorar a Gestão de Atendimento por meio da Coordenação de Ações de Governança à Luz da Teoria dos Custos de Transação

26.05.2022

Coordenação


Os alunos do Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios (MPADN), Camila Nara Martinez, Isabella Tonioli e Leornardo Tadeu ganharam o prêmio de melhor artigo do Encontro dos Mestrados Profissionais de Administração realizado pela FEA/USP nos dias 22 e 23 de novembro de 2021. O artigo premiado, SOLUMEDI: como melhorar a gestão de atendimento por meio da coordenação de ações de governança à luz da Teoria dos Custos de Transação, teve por objetivo desenvolver alternativas para minimizar os custos de transação no contexto empresarial do segmento de saúde suplementar. Como resultado foram propostas e implementadas melhorias nos serviços de atendimento da empresa Solumedi, que atua na área da saúde como um intermediador entre o cliente (paciente) e o médico no agendamento de consultas e exames diagnósticos para o segmento de varejo na cidade de Piracicaba – SP. O evento contou com participantes de todo o Brasil e teve por objetivo discutir experiências de Administração na perspectiva teórico–empírica no  contexto dos mestrados profissionais.