Inteligência emocional no trabalho: como desenvolver habilidades para melhorar a performance

A inteligência emocional diz respeito à capacidade de reconhecer e lidar de maneira saudável com as próprias emoções e também com as emoções das pessoas ao redor. No ambiente corporativo, essa competência é essencial tanto para o desempenho profissional quanto para o bem-estar coletivo. Ao desenvolvê-la, os profissionais contribuem para um clima organizacional mais colaborativo, empático e produtivo.

Pessoas emocionalmente inteligentes tendem a lidar melhor com situações de pressão, resolvem conflitos com mais agilidade e se comunicam com clareza e assertividade. Como consequência, sua produtividade, satisfação no trabalho e níveis de engajamento costumam crescer de forma significativa.

Para compreender melhor esse conceito, o psicólogo Daniel Goleman, autor do livro Inteligência Emocional (1995), identificou cinco pilares fundamentais:

• Autoconhecimento: habilidade de reconhecer e nomear as próprias emoções, entendendo seus impactos no comportamento.
   
• Autocontrole: capacidade de administrar sentimentos, controlar impulsos e manter a serenidade diante de situações estressantes.
   
• Automotivação: disposição para perseguir objetivos pessoais e profissionais com foco e persistência, mesmo diante de obstáculos.
   
• Empatia: sensibilidade para perceber e compreender as emoções dos outros, fortalecendo a escuta ativa e o respeito mútuo.
   
• Habilidades sociais: competência para lidar com desafios em interações interpessoais, a partir de uma comunicação construtiva e da gestão de conflitos.
   

A prática contínua desses pilares favorece um ambiente mais saudável, com relações baseadas no respeito, na escuta e na confiança mútua. A inteligência emocional, embora seja desenvolvida ao longo do tempo, é um diferencial que transforma o modo como nos relacionamos com colegas, lideranças e equipes.

Algumas estratégias para exercitar essa habilidade no dia a dia incluem: observar suas reações em momentos de estresse, buscar compreender o ponto de vista do outro antes de responder, ouvir com atenção genuína e refletir sobre como suas emoções influenciam suas escolhas e comportamentos.