A Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) foi reconhecida como uma das instituições de Ensino Superior Presencial mais bem avaliadas do país no quesito satisfação de alunos. A certificação foi concedida pela Solucx, empresa especializada em pesquisa de experiência do cliente, como parte do Experience Awards 2025.  

A UPM agora integra o grupo de 17 instituições do segmento que conquistaram o selo “O Cliente Recomenda”. Embora o resultado da premiação ainda não tenha sido divulgado, a certificação já posiciona o Mackenzie como referência nacional em Net Promoter Score (NPS), índice que mede o grau de recomendação dos clientes.  

Para ganhar o reconhecimento da Solux, a UPM implementou um novo sistema de gerenciamento de softwares, o que propicia que os colaboradores tenham informações mais rápidas e precisas, melhorando diretamente a experiência do candidato ou do aluno. 

O selo “O Cliente Recomenda” simboliza a excelência em reputação, cultura centrada no cliente e a confiança na marca. Entre os critérios avaliados estão a construção da reputação junto ao público, a capacidade de transformar a experiência do aluno em um diferencial competitivo e o valor estratégico de manter a credibilidade perante consumidores, investidores e parceiros. 

“Esse prêmio indica mais uma das mudanças feitas pelo Mackenzie no caminho do aprimoramento dos nossos canais de atendimento. Isso representa, no cenário educacional, que a instituição preza pelo alto índice de qualidade em todas as suas entregas”, explica a coordenadora Institucional da Superintendência Comercial e Marketing (SUCOM) do Instituto Presbiteriano Mackenzie, Suzana Salathiel da Silva.

A cerimônia de premiação do Experience Awards será realizada nas próximas semanas, com expectativa de consagrar as melhores instituições do país em diferentes setores.

Felipe Rodrigues e Gabriel Melemendjian, representantes da SUCOM do Mackenzie, e o CEO da SolucX, Tiago Serrano.