O Hospital Universitário Evangélico Mackenzie (HUEM) conquistou, no último mês de março, a certificação Ouro no Programa Segurança em Alta, da operadora de saúde Unimed. A certificação atesta que a instituição atende a critérios rigorosos de qualidade, gestão de riscos, segurança do paciente e melhoria contínua, refletindo diretamente na confiabilidade dos serviços prestados, na redução de eventos adversos e na oferta de um cuidado mais seguro e humanizado.

A busca pela excelência assistencial e pela segurança do paciente sempre foi um compromisso do HUEM. Por isso, a conquista da certificação Ouro representa um marco significativo na trajetória do hospital e reforça a maturidade dos processos assistenciais e de gestão.

Segundo a gerente de Qualidade e Riscos do Hospital Mackenzie, Denise Poli Fracchetta, a evolução para o nível Ouro não aconteceu por acaso. “Isso é fruto do esforço coletivo, da dedicação diária dos nossos colaboradores e do compromisso da liderança em promover um ambiente cada vez mais seguro, eficiente e centrado no paciente. Cada ajuste de processo, cada melhoria implantada e cada ação educativa contribuíram para elevar o nosso padrão assistencial”, afirma.

Para Denise, a certificação representa muito mais do que um reconhecimento. “Ela reforça nossa responsabilidade com a vida, com a saúde e com a comunidade que confia diariamente em nosso trabalho. Seguimos firmes no propósito de evoluir continuamente, mantendo a segurança como pilar essencial e avançando sempre em direção à excelência no cuidado”, destaca.

Histórico

A jornada do HUEM no programa teve início com a certificação Bronze, obtida em dezembro de 2024, resultado de muito empenho, diagnóstico criterioso e do engajamento das equipes multiprofissionais. Desde então, a instituição passou a atuar de forma estruturada e contínua na revisão e padronização de processos, na implantação de melhorias, no fortalecimento da cultura de segurança e na adoção de práticas alinhadas às melhores diretrizes de qualidade e segurança do paciente.