Objetivo

Transmitir conceitos e técnicas para a excelência no relacionamento com clientes (internos e externos) e consumidores em situação de rotina ou especiais abordando técnicas para a excelência no relacionamento (postura, comportamento, etc.).

Público-Alvo

Profissionais que tenham contato com clientes internos, externos, funcionários de Centrais de Relacionamento (Call Center, Contact Centers, Suporte Técnico, Help Desk), Supervisores, Vendedores, Lojistas, Prestadores de Serviços e interessados em geral.

Administração do Curso