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Setor de Suporte Técnico / Manutenção / Help DeskPrincipais atribuições:
- Planejamento, gerenciamento e administração das redes de dados corporativa e acadêmica da Instituição, bem como de toda a infra-estrutura de conectividade.
- Suporte técnico aos usuários finais dos setores acadêmicos e administrativos.
- Controle e distribuição de software.
- Controle e distribuição de hardware.
- Monitoração dos "Terminais Informativos Acadêmicos" (TIAs) distribuídos pelo Campus, onde os alunos consultam informações financeiras, de freqüência e de notas.
- Help Desk para atendimento interno e externo para toda a comunidade Mackenzista disponível das 06hs às 24hs, 7 dias por semana, para chamados de suporte técnico da Rede Mackenzie e dos serviços de Internet.
- Manutenção corretiva (ou encaminha para manutenção externa) de todos os equipamentos de informática da instituição – micros, impressoras, TIAS etc.
- Manutenção preventiva dos computadores de todas as salas de aula da Instituição, feitas nos dois períodos de férias acadêmicas. Todos os softwares são reinstalados/atualizados.
Tutoriais |
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